Erik Penna
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- 4 formas que a Disney utiliza para engajar os colaboradores
Na Disney, o lema do departamento de recursos humanos é: contrate por atitude
2019/01/16 - 10 formas criativas para treinar sua equipe de vendas
Vale a pena investir pelo menos 1 ou 2 horas toda semana para afiar o machado dos profissionais do atendimento e vendas
2018/07/05 - 5 ingredientes que colaboram para o sucesso
Escuto quase todos os dias as pessoas dizendo: o ano está voando. A verdade é que já passamos da metade do ano e vale a pena fazer uma pausa para refletir sobre atitudes, escolhas e caminhos em busca de nossas realizações.
2017/07/06 - 7 erros fatais dos empreendedores iniciantes
Várias pesquisas apontam que um dos maiores sonhos do brasileiro, é abrir o próprio negócio. Ao abrir a empresa, descobre que apenas dedicação não resolve, pois é preciso ter alguns conhecimentos para que o sonho não vire um pesadelo.
2017/05/04 - Líderes não foquem no preço, investem em qualidade
Muitos empreendedores já partilharam comigo uma dúvida cruel na hora de vender: é melhor focar no preço ou na qualidade? Em tempos difíceis na economia, como agora, é comum perceber empreendedores com a seguinte dúvida: é melhor apostar na qualida
2017/02/08 - Atenda ao cliente como você gostaria de ser atendido. Certo ou errado?
Certa vez, estava trabalhando numa capital do nordeste brasileiro e, ao término da minha palestra motivacional de vendas, um participante pediu a palavra e perguntou: “Erik, tenho uma atendente que chama os clientes que entram na loja usando os dizeres
2016/11/09 - Como fidelizar clientes através do atendimento mágico?
Atendimento nada mais é do que tratamento, ou seja, a forma de tratar as pessoas e, isso, pode significar mais do que resolver um problema
2016/10/25 - 5 ações motivadoras na gestão de talentos
Confira sempre o nível de disciplina e persistência da sua equipe. Afinal, estes dois ingredientes é que vão ligar o sonho à realização
2016/06/15 - Os 10 mandamentos dos campeões
Faça uma autoavaliação sobre sua performance profissional e aplicação de cada uma destas competências em seu cotidiano, lembrando que, saber e não fazer, é o mesmo que não saber
2015/12/14 - Estabeleça metas de forma inteligente para que se concretizem
“Nenhum vento sopra a favor de quem não sabe pra onde ir”
2015/11/24 - 7 ações para potencializar os negócios em tempos difíceis
Em tempos difíceis, é preciso fazer mais, ir além para conseguir um desempenho satisfatório
2015/05/28 - Pare de arrumar desculpas e supere suas metas
Pare de procurar culpados, olhe para dentro de si, mexa-se, inove e maximize sua performance
2015/03/09 - Atendimento mágico - como surpreender e encantar o cliente
Uma das principais atitudes do empreendedor de sucesso é atrair, reter e encantar seus clientes, internos e externos
2014/11/19 - A importância de manter a motivação sempre em alta
"Motivação é como banho, não dura. Por isso é recomendado diariamente". (Zig Ziglar)
2014/08/27